Como reagendar uma visita

🎯 Objetivo

Aprender a alterar a data e hora de uma visita já agendada, permitindo reagendamentos quando necessário.

📋 Quando usar

Use esta funcionalidade sempre que precisar mudar a data ou horário de uma visita já criada. Situações comuns incluem: solicitação do cliente, indisponibilidade do técnico, mudanças de agenda ou imprevistos.

🧭 Passo a passo

1. Acessar o menu "Visitas" no dashboard
2. Localizar a visita que precisa ser reagendada

- Usar filtros por data, cliente ou status se necessário

1. Clicar na visita para abrir os detalhes ou clicar em "Editar"
2. Localizar os campos "Data Agendada" e "Hora"
3. Alterar a "Data Agendada" para a nova data desejada
4. Ajustar a "Hora" para o novo horário
5. Verificar se o funcionário atribuído está disponível na nova data

- Se necessário, alterar o funcionário no campo "Atribuir a Funcionário"

1. Adicionar uma observação sobre o reagendamento (opcional)

- Informar o motivo do reagendamento nas "Observações"

1. Revisar as alterações
2. Clicar em "Atualizar" para salvar o reagendamento

⚠️ Pontos importantes

• Apenas a data e hora são alteradas. Todas as outras informações da visita permanecem iguais
• Se a visita estava atribuída a um funcionário, ele pode receber uma nova notificação com a data atualizada
• Visitas reagendadas para o passado podem aparecer como atrasadas se o status for "Aberta"
• Recomenda-se adicionar uma observação explicando o motivo do reagendamento para manter o histórico
• O cliente não recebe notificação automática do reagendamento - você deve comunicar separadamente

❓ Dúvidas comuns

O funcionário será notificado sobre o reagendamento? Se a visita estiver atribuída a um funcionário e o sistema estiver configurado, ele pode receber uma notificação via WhatsApp com a nova data e hora. Posso reagendar uma visita que já foi finalizada? Tecnicamente sim, mas não faz sentido prático. Visitas finalizadas geralmente não precisam ser reagendadas. Se precisar corrigir a data de uma visita já concluída, edite a visita normalmente. O que acontece se eu reagendar para uma data que já passou? A visita continuará existindo, mas se o status for "Aberta", ela aparecerá como atrasada no dashboard. Considere alterar o status para "Finalizada" se a visita já foi realizada na data antiga.