Como confirmar uma visita

🎯 Objetivo

Entender como funciona o sistema de confirmação de visitas, onde técnicos podem confirmar a conclusão de uma visita através de um link único enviado por WhatsApp.

📋 Quando usar

Esta funcionalidade é usada automaticamente quando um técnico recebe uma notificação de visita via WhatsApp. O técnico acessa o link para confirmar que a visita foi realizada com sucesso.

🧭 Passo a passo

Para o técnico (funcionário):

1. Receber a notificação via WhatsApp com o link de confirmação

- O link é enviado automaticamente quando uma visita é atribuída

1. Clicar no link recebido no WhatsApp
2. Ser direcionado para a página de confirmação no sistema
3. Visualizar os detalhes da visita:

- Cliente - Endereço - Data e hora agendada - Tipo de visita - Descrição do serviço

1. Confirmar a conclusão da visita

- Clicar no botão de confirmação

1. A visita será automaticamente marcada como "Finalizada" no sistema

Para o administrador:

1. Atribuir uma visita a um funcionário
2. O sistema envia automaticamente uma notificação via WhatsApp (se configurado)
3. A notificação inclui um link único de confirmação
4. Quando o técnico confirma, a visita é atualizada automaticamente
5. A visita aparece como "Finalizada" na lista de visitas

⚠️ Pontos importantes

• O link de confirmação é único e específico para cada visita
• Apenas o funcionário atribuído à visita recebe o link de confirmação
• A confirmação atualiza automaticamente o status da visita para "Finalizada"
• O link pode ser acessado diretamente pelo WhatsApp, sem necessidade de login
• Cada link é válido apenas para uma confirmação
• Após confirmar, o técnico não pode desfazer a ação pelo link

❓ Dúvidas comuns

O técnico precisa ter conta no sistema para confirmar? Não, o link de confirmação funciona sem necessidade de login. O técnico apenas precisa clicar no link recebido via WhatsApp. O que acontece se o técnico perder o link? O administrador pode editar a visita manualmente e alterar o status para "Finalizada", ou reenviar a notificação se o sistema permitir. Posso confirmar uma visita que não foi atribuída a mim? Não, apenas o funcionário atribuído à visita recebe o link de confirmação válido. Visitas sem atribuição devem ser finalizadas manualmente pelo administrador.