Perguntas frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o uso do Visitaflow
Perguntas frequentes
🎯 Objetivo
Encontrar respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o uso do sistema Visitaflow.📋 Quando usar
Consulte esta seção sempre que tiver dúvidas sobre funcionalidades, processos ou comportamentos do sistema.🧭 Passo a passo
Sobre visitas
Como faço para ver todas as visitas atrasadas? Acesse o dashboard principal. As visitas atrasadas aparecem automaticamente na seção dedicada. Você também pode filtrar visitas por status "Aberta" e ordenar por data para identificar atrasos. Posso criar uma visita sem atribuir a um funcionário? Sim, você pode criar visitas sem atribuição inicial. A atribuição pode ser feita posteriormente quando o técnico responsável for definido. O que acontece quando uma visita é atribuída a um funcionário? O funcionário recebe uma notificação automática via WhatsApp (se configurado) com os detalhes da visita e um link único para confirmar a conclusão. Como reagendar uma visita? Edite a visita e altere os campos "Data Agendada" e "Hora" para as novas informações. Clique em "Atualizar" para salvar. Posso cancelar uma visita? Sim, edite a visita e altere o status para "Cancelada". A visita será removida das listas ativas mas permanecerá no histórico.Sobre clientes
Quantos clientes posso cadastrar? Não há limite de clientes cadastrados no plano profissional. Você pode cadastrar quantos clientes precisar. Posso editar informações de um cliente depois? Sim, todas as informações do cliente podem ser editadas a qualquer momento através da opção "Editar" na lista de clientes. O que acontece se eu tentar cadastrar um cliente duplicado? O sistema permite múltiplos clientes com o mesmo nome. Recomenda-se verificar a lista antes de cadastrar para evitar duplicatas.Sobre funcionários
Como adiciono um novo funcionário? Acesse o menu "Funcionários" e clique em "Novo Funcionário". Preencha as informações como nome, telefone e função. Posso desativar um funcionário? Sim, você pode marcar um funcionário como inativo. Funcionários inativos não aparecem na lista de atribuição de visitas, mas permanecem no histórico. Funcionários precisam ter conta no sistema? Não necessariamente. Funcionários podem receber notificações via WhatsApp sem precisar de login no sistema. Apenas usuários administrativos precisam de conta.Sobre usuários e permissões
Qual a diferença entre Administrador e Membro? Administradores podem criar e gerenciar outros usuários. Membros têm acesso completo às funcionalidades, exceto gerenciamento de usuários. Posso alterar a permissão de um usuário? Sim, um Administrador pode editar o perfil de qualquer usuário e alterar seu nível de permissão a qualquer momento. Quantos usuários posso ter na minha empresa? Não há limite de usuários no plano profissional. Você pode adicionar quantos usuários precisar.Sobre notificações
Como funcionam as notificações via WhatsApp? Quando uma visita é atribuída a um funcionário, o sistema envia automaticamente uma mensagem via WhatsApp com os detalhes da visita e um link de confirmação. O técnico precisa ter WhatsApp para receber notificações? Sim, o número de telefone cadastrado no funcionário deve ser um número de WhatsApp ativo para receber as notificações. Posso desativar as notificações? As notificações são automáticas quando uma visita é atribuída. Entre em contato com o suporte se precisar ajustar as configurações de notificação.Sobre assinatura e pagamento
Como atualizo meu cartão de crédito? Acesse o menu "Cobrança" e clique em "Atualizar Pagamento". Insira os novos dados do cartão e confirme. O que acontece se eu cancelar minha assinatura? Você mantém acesso até o fim do período já pago. Após isso, o acesso será suspenso, mas seus dados serão mantidos caso queira reativar depois. Posso mudar de plano? Sim, você pode alterar seu plano a qualquer momento através da página de cobrança. A alteração será aplicada no próximo ciclo de cobrança.⚠️ Pontos importantes
- Todas as funcionalidades estão disponíveis 24/7 através do sistema web
- Seus dados são seguros e isolados por empresa
- O suporte está disponível para ajudar com dúvidas adicionais
- Recomenda-se fazer backup regular de informações importantes
- O sistema funciona melhor com navegadores atualizados