Como gerenciar sua assinatura

🎯 Objetivo

Aprender a gerenciar sua assinatura do Visitaflow, incluindo visualizar informações do plano, atualizar método de pagamento e acessar informações de cobrança.

📋 Quando usar

Use esta funcionalidade quando precisar atualizar dados de pagamento, visualizar histórico de cobranças, alterar o plano de assinatura ou cancelar a assinatura.

🧭 Passo a passo

1. Acessar o menu "Cobrança" ou "Assinatura" no dashboard
2. Visualizar informações da assinatura atual:

- Plano contratado - Valor mensal - Data de renovação - Status da assinatura

1. Para atualizar método de pagamento:

- Clicar em "Atualizar Pagamento" ou "Gerenciar Pagamento" - Inserir os novos dados do cartão de crédito - Confirmar a atualização

1. Para visualizar histórico de cobranças:

- Acessar a seção "Histórico" ou "Faturas" - Visualizar faturas anteriores - Baixar comprovantes quando disponível

1. Para alterar o plano:

- Verificar planos disponíveis - Selecionar o novo plano desejado - Confirmar a alteração

1. Para cancelar a assinatura (se necessário):

- Localizar a opção de cancelamento - Confirmar o cancelamento - Entender as implicações (acesso até o fim do período pago)

⚠️ Pontos importantes

• A assinatura é renovada automaticamente no início de cada período (mensal)
• O pagamento é processado automaticamente no cartão cadastrado
• Você receberá notificações por email sobre renovações e cobranças
• O cancelamento não é imediato - você mantém acesso até o fim do período já pago
• Após cancelar, você pode reativar a assinatura a qualquer momento
• Alterações no método de pagamento são aplicadas imediatamente para próximas cobranças
• Problemas com pagamento podem resultar em suspensão temporária do acesso

❓ Dúvidas comuns

O que acontece se meu cartão expirar? Você receberá notificações para atualizar o método de pagamento. Se não atualizar, o acesso pode ser suspenso até a regularização do pagamento. Posso cancelar e voltar depois? Sim, você pode cancelar sua assinatura e reativá-la posteriormente. Seus dados serão mantidos durante o período de cancelamento. Como sei quando minha assinatura será renovada? A data de renovação aparece na página de cobrança. Você também receberá um email de aviso antes da renovação automática.